Una cittadina di Mola di Bari denuncia quello che definisce un lungo e complesso iter burocratico per il rinnovo del pass disabili della madre, ultraottantenne, invalida al 100% e con gravi difficoltà motorie dovute agli esiti di un ictus e a diverse fratture, tra cui femore e bacino.
Secondo il racconto, il contrassegno era stato rilasciato con una scadenza coincidente con quella del verbale di invalidità dell’INPS, soggetto a revisione. Alla scadenza del documento, la donna avrebbe contattato più volte la polizia locale e il call center dell’INPS per comprendere la procedura da seguire, dal momento che non aveva ricevuto alcuna comunicazione relativa alla revisione.
Dopo diversi contatti, avrebbe appreso che, in base alla normativa vigente, i benefici già riconosciuti al disabile continuano a essere validi fino all’emissione di un eventuale nuovo verbale che modifichi il precedente. Forte di questa interpretazione, si sarebbe recata negli uffici comunali con un certificato del medico di famiglia attestante il permanere delle condizioni di salute della madre, documento che, a suo dire, risulterebbe ancora indicato sul sito istituzionale del Comune tra quelli necessari per il rinnovo.
La documentazione, tuttavia, non sarebbe stata ritenuta sufficiente. Gli operatori avrebbero richiesto un nuovo verbale INPS aggiornato, spiegando di non poter certificare autonomamente le condizioni sanitarie dell’interessata. La cittadina sostiene di aver richiamato l’attenzione sulla normativa a tutela delle persone con disabilità, ritenendo che il diniego fosse in contrasto con quanto previsto dalla legge, ma senza ottenere un esito favorevole. Inoltre, riferisce che il vecchio contrassegno, ormai scaduto, le sarebbe stato ritirato.
Successivamente la donna si sarebbe rivolta all’assessora comunale alle Politiche sociali, Francesca Vergatti, illustrando l’accaduto. L’amministratrice, secondo quanto riferito, avrebbe chiesto chiarimenti alla polizia locale e confermato che, per le persone con deambulazione sensibilmente ridotta, non dovrebbero esserci ostacoli al rinnovo del contrassegno.
Dopo circa due mesi di interlocuzioni, la cittadina racconta di essersi nuovamente presentata presso gli uffici della polizia locale con la medesima documentazione. Questa volta la domanda sarebbe stata accettata, ma il nuovo pass non sarebbe stato ancora rilasciato. Sarebbero trascorse ormai tre settimane dalla presentazione dell’istanza e, secondo la denuncia, ogni giorno la madre contatterebbe gli uffici per avere informazioni. Le sarebbe stato riferito che la dipendente incaricata del rilascio dei contrassegni prima era in ferie e successivamente assente per motivi di salute. La cittadina lamenta inoltre che non vi sarebbe stato alcun sostituto in grado di completare la procedura e che, negli ultimi giorni, il personale sarebbe stato impegnato nell’organizzazione della Festa del Mare.
Da qui lo sfogo finale della donna, che denuncia una burocrazia ritenuta inefficiente e poco attenta alle esigenze delle persone con disabilità. A suo avviso, chi vive quotidianamente nel paese e necessita di servizi essenziali dovrebbe ricevere maggiore attenzione, evitando che le difficoltà amministrative si aggiungano ai problemi già imposti dalla condizione di salute.
