Nasce la prima chatbot con intelligenza artificiale generativa, per la gestione del bollo auto. Con un click i cittadini potranno ottenere chiarimenti e servizi. BIT PUGLIA è già online. Per accedere bisogna digitare www.regione.puglia.it/web/tributi/bollo-auto e poi cliccare sull’icona della chatbot.

Per il presidente della Regione, Michele Emiliano, si “compie un passo significativo verso un’amministrazione sempre più al servizio della cittadinanza”.

“Abbiamo scelto di utilizzare l’Intelligenza Artificiale – spiega – non solo per semplificare un adempimento fiscale importante, ma anche per costruire un ponte digitale diretto e immediato tra l’ente e la cittadinanza. Anche grazie al Centro di competenza regionale sull’intelligenza artificiale nella pubblica amministrazione, la Regione Puglia sta avviando una nuova fase di innovazione basata sull’utilizzo dell’IA. Ho fortemente voluto l’istituzione di questo centro – prosegue Emiliano – proprio per facilitare la creazione di strumenti come questo a servizio della comunità.

Questo strumento rappresenta la nostra visione di un’istituzione moderna e proattiva, capace di rispondere in tempo reale alle esigenze quotidiane dei nostri cittadini e delle nostre cittadine”.

“Ad occhio siamo tra i primi in Italia o forse addirittura i primi ad utilizzare questa modalità” – commenta l’assessore al Bilancio Fabiano Amati. “L’intelligenza artificiale è una rivoluzione culturale e industriale che coinvolge tutti gli ambiti dell’agire umano, rispetto alla quale la pubblica amministrazione non può far registrare ritardi e, anzi, deve accelerare per evitare di finire stritolata dalla storia. Non si tratta di parole esagerate, frutto della retorica dell’entusiasmo, ma della consapevolezza di una stretta connessione tra l’intelligenza artificiale e la struttura del potere, per cui lasciare l’attività fuori dal segmento della pubblica amministrazione significa delegare il potere a soggetti non legittimati a farlo”.